Overview
Mitarbeitender Kundenservice / Customer Service [m/w/d]
Unser Klient ist SaniSure® ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Einwegsystemen und -komponenten für die Arzneimittel- und Impfstoffherstellung und andere biotechnologische Anwendungen. Die Kernkompetenzen umfassen Spritzguss, Reinraummontage, Schlauchextrusion, Spritz- Streckblasformen, Fertigung und andere proprietäre Technologien. SaniSure® hat weltweit sechs Produktionsstätten, um den Kunden ein konkurrenzloses Maß an vertikaler Integration und Lieferkettensicherheit zu bieten.
Zur Erweiterung des Teams sucht CAPERA Göttingen für SaniSure® einen Mitarbeitenden im Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
Auftragserfassung, Angebotserstellung, Verfolgung von Auftragsstatus und Lieferterminen
Nachverfolgung der offenen Kundenauftraege und proaktive Kundeninformation bei Terminverschiebungen
Interne Abstimmung mit Produktion, Supply Chain und Versand
Interne und externe Kundenkommunikation
Kundenanfragen aufnehmen und verfolgen (Auftragsstatus, Verfügbarkeit von Lagerbeständen, …)
Reklamationsannahme und Abwicklung in enger Abstimmung mit Quality
Erstellen und pflegen von Kundenstammdaten
Sie unterstützen unsere Außendienstmitarbeiter in allen administrativen Vertriebsaufgaben
Sie sind zuständig für die korrekte Implementierung von Preisen in das ERP/CRM-System
Sie verantworten den Demo- und Bemusterungsprozess
Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten
Ihre Qualifikationen:
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch / Deutsch von Vorteil
Offenheit für Veränderungen
Fähigkeit, bei einer Vielzahl von Aufgaben Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten
Fähigkeit, mit einem Minimum an Aufsicht zu arbeiten und Initiative zu zeigen
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
MS-Office-Kenntnisse
CRM Kenntnisse sind zum Vorteil (wir benutzen Hubspot) und ERP Kenntnisse (allgemein) sind Voraussetzung (wir benutzen Syteline)
Affinität zu technischen Daten im Zusammenhang mit Produktlinien
Spaß an der Arbeit in einer kleinen Büroumgebung
Unsere Kundenzufriedenheit muss immer im Mittelpunkt Ihrer Handlungen stehen
Fähigkeit, das Büro in Abwesenheit der Leitung für kurze Zeit allein zu führen
Reisebereitschaft innerhalb der SaniSure-Gruppe für Schulungen, falls erforderlich
Ihre Perspektive:
Wenn diese Aufgabe und das beschriebene Umfeld in einem international wachsenden Unternehmen Sie reizen, sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung!
Gerne stehe ich Ihnen für erste Fragen und ein unverbindliches Telefonat zur Verfügung. Wir sprechen vertraulich und beleuchten gemeinsam Chancen und Potentiale für Ihre Zukunft bei unserem Kunden.
Kontakt:
Kennziffer: HG172-CA
CAPERA Gruppe, Standort Göttingen – Personalberatung, Heike Gutknecht
Tel.: 0551 381 038 31, auch abends und am Wochenende
Senden Sie gerne eine E-Mail mit Ihrem Lebenslauf unter Angabe der Kennziffer an cv-hg@capera.de .
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Heike Gutknecht
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