Overview
Für unseren Hauptstandort in Feuchtwangen/Bayern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als
Fachinformatiker (m/w/d) für IT-Support / Service Desk
Die VP Group ist einer der europaweit führenden Hersteller von zuverlässigen und innovativen Verpackungslösungen für die unterschiedlichsten Anwendungen. Unser 1896 gegründetes Unternehmen feierte 2021 sein 125-jähriges Jubiläum und ist mittlerweile in der vierten Generation als Familienunternehmen erfolgreich. Vier Geschäftsfelder sichern dauerhaft ertragsorientiertes Wachstum und damit die Unabhängigkeit der VP Group.
Insgesamt arbeiten über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Sparten Tragetaschen, Flexible Verpackungen, stericlin® und Medizinische Verpackungen. Die VP Group produziert insgesamt an fünf europäischen Standorten und vertreibt ihre Produkte weltweit in über 70 Ländern.
Ihre Herausforderung
Sie analysieren und klassifizieren im First/Second Level Service Desk eingehende IT-Störungen aus dem Hardware- und Software-Bereich, bei Bedarf auch per Remote-Zugriff.
Sie unterstützen unsere Anwender im Umgang mit IT-Anwendungen und lösen Störungen sowie Serviceanfragen im First-Level-Support.
Sie dokumentieren, eskalieren, analysieren und bearbeiten Kundenanfragen und bringen sich durch ihr Know-how in die Optimierung der Supportprozesse ein.
Die Installation und Konfiguration von Software-Komponenten sowie die Bereitstellung und Konfiguration von IT-Endgeräten obliegen Ihrer Verantwortung.
Sie überwachen die internen Prozesse bzw. Vorgänge und achten auf die Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen) sowie die Sicherstellung des Serviceniveaus (SLAs).
Sie administrieren Anwendungen mit dem dazugehörigen User Change Management.
Sie erstellen Lösungsdokumentationen für unsere Knowledge Base.
Sie sind in verschiedene IT-Projekte involviert.
Ihr Profil
Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. ein absolviertes Studium
Gute Kenntnisse hinsichtlich Client- bzw. Serverbetriebssystemen von Microsoft, Virtualisierung / VMware, IT-Sicherheitssystemen (Fortinet) sowie im Datenbankbereich (MS SQL)
Sichere Netzwerkkenntnisse und ein gutes technisches Verständnis von komplexen Netzwerkinfrastrukturen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit, komplexe Themengebiete zu erschließen
Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Sie sind eine proaktive Persönlichkeit mit hohem Anspruch zur Weiterentwicklung bzw. Optimierung von Lösungen und Prozessen.
Sie haben Spaß an den Herausforderungen, die im Zuge der digitalen Transformation und der Gestaltung automatisierter Geschäftsprozesse entstehen, und steuern Ihre Ideen zur Optimierung bei.
Wir bieten Ihnen
Eine herausfordernde und anspruchsvolle Aufgabe mit der Chance zur umfassenden Einbringung Ihrer Fähigkeiten in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Tradition
Ein angenehmes Arbeitsumfeld, geprägt durch flache Hierarchieebenen und eine kollegiale Zusammenarbeit zwischen allen Bereichen unseres Unternehmens
Eine zielgerichtete Einarbeitung
Eine leistungsgerechte, attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen und Mitarbeiterangebote wie z. B. Fahrradleasing oder die Teilnahme an Gesundheitsprogrammen
Senden Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung einschließlich Angaben zu Einkommensvorstellung und Eintrittstermin an folgende Anschrift oder E-Mail-Adresse:
Vereinigte Papierwarenfabriken GmbH
Industriestraße 6 · D-91555 Feuchtwangen ·
Tel +49 (0) 9852 901-132
personalabteilung@vp-group.de · www.vp-group.de
