Overview

Über uns
Continental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2021 einen Umsatz von 33,8 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell mehr als 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 58 Ländern und Märkten. Am 8. Oktober 2021 hat das Unternehmen sein 150-jähriges Jubiläum gefeiert.Der Unternehmensbereich Automotive umfasst Technologien für passive Sicherheits-, Brems-, Fahrwerk- sowie Bewegungs- und Bewegungskontrollsysteme. Innovative Lösungen für das assistierte und automatisierte Fahren, Anzeige- und Bedientechnologien sowie Audio- oder Kameralösungen für den Innenraum gehören ebenso zum Portfolio wie intelligente Informations- und Kommunikationstechnik für Mobilitätsdienstleistungen für Flottenbetreiber und Nutzfahrzeughersteller. Umfassende Aktivitäten rund um Vernetzungstechnologien und Fahrzeugelektroniken bis hin zu Hochleistungscomputern ergänzen das Angebot.
Customer Service Specialist (m/w/divers) – befr. bis 31.10.2024
(Job ID: 226456BR)

Stellenbeschreibung

Ansprechpartner (m/w/divers) für den Kunden zu allen logistischen Aspekten und Koordination der Kundenbelange in die entsprechenden relevanten Fachbereiche („one voice to the customer“)
Zeitnahe und termingerechte Beantwortung aller Kundenanfragen
Überwachung und Sicherstellung des korrekten Einlaufens aller Kundenabrufe
Anlage aller benötigten Auslieferungen an den Kunden basierend auf den korrekten Kundenabrufen und unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und der Ziele von Continental (z. B. Sonderfahrtkosten, …)
Eskalationsmanagement (intern und extern) zu allen versorgungsrelevanten Themen beim Kunden
Abstimmung und Plausibilisierung der Kundenbedarfe im Kurz- und Mittelfristbereich mit dem Vertrieb im Rahmen des Volume Review Meetings
Überwachung der Lieferperformance für unsere Kunden inkl. Reporting
Pflege sämtlicher relevanten Kundenportale für den Logistikbereich
Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
Abgabe und Überwachung des monatlichen Sales Forecasts und ggf. Einleitung von Maßnahmen zur Erreichung des abgebenden Forecasts
Unterstützung der Fachbereiche im Rahmen der Kundenrechnungen
Mitarbeit in Core- und produktbegleitenden Teams im Rahmen des Produktentstehungs- und Änderungsprozesses
Anlage und Pflege SD relevanter Stammdaten im SAP

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Logistik
Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen
Gute SAP-Kenntnisse wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Lösungs- und Umsetzungsorientierung
Hohes Maß an Eigenständigkeit
Strukturierte und analytische Vorgehensweise, Organisationsgeschick
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Initiative sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Was wir bieten
Wir wollen, dass es unseren Mitarbeitenden bei uns gut geht. Deshalb bieten wir ihnen nicht nur eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie zum Beispiel flexibles und mobiles Arbeiten, Sabbaticals sowie weitere Benefits. Klicken Sie hier und erfahren Sie mehr.