Overview

Vollzeit Sonstige k.A. IT/TK Softwareentwicklung Organisation, Verwaltung, Büro Informatik Informatik, Wirtschaftsinf., IT u. TK Mintarder Str. 36-40, 45481 Mülheim Nordrhein-Westfalen You have a degree with a focus on information technology or business administration You are a creative, entrepreneurial and relational thinker and are able to apply this ability to both a strategic and business level You have at least two years of experience in consulting or customer success management/business relationship management You are assertive, committed and a sociable team player You are a strong communicator with the ability to influence stakeholders at all levels Your German and English language skills are very good

Du hast ein Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
Du hast ein kreatives, unternehmerisches und beziehungsorientiertes Denken und kannst dieses auf strategischer und geschäftlicher Ebene anwenden
Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Beratung oder im Customer Success Management/Business Relationship Management mit
Du bringst Durchsetzungsfähigkeit, Engagement, Teamgeist und Kontaktfreude mit
Du bist ein starker Kommunikator mit der Fähigkeit, Stakeholder auf allen Ebenen zu beeinflussen
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Fachkraft You will be part of a quickly growing and highly motivated team and support our internal business clients You will take on an interface role between the business and IT, and confidently interact with and mediate between the two areas You will determine, deliver and communicate the added value provided by the IT organisation for our internal clients from the business teams You will ensure that our Global Service Desks provide the right services in the right relation (quality/costs) and support our clients in identifying the right business value metrics You will ensure that the defined metrics and the underlying performance levels are met and derive suitable measures from this You will develop strategies, concepts and prototypes within the team and play an important role in the strategic business development of our clients

Du bist Teil eines stark wachsenden und hochmotivierten Teams und unterstützt unsere internen Kund:innen im Business
Du nimmst die Beziehungsrolle zwischen dem Business und der IT ein und weißt dich sicher zwischen den Ebenen zu bewegen und zu vermitteln
Du ermittelst, lieferst, misst und kommunizierst den Mehrwert, den die IT-Organisation für unseren internen Kund:innen in den Geschäftsbereichen erbringt
Du stellst sicher, dass unsere Global Service Desks die richtigen Services in dem richtigen Verhältnis (Qualität / Kosten) erbringen und unterstützt die Kund:innen in der Findung der richtigen Business Value Metriken
Du stellst sicher, dass die definierten Metriken und die dahinterliegende Performance eingehalten wird und leitest entsprechende Maßnahme daraus ab
Du erstellst im Team Strategien, Konzepte und Prototypen und hast dabei einen wichtigen Anteil an der strategischen Unternehmensentwicklung unserer Kund:innen Wirtschaft Düsseldorf <40212> Bürowesen Universitätsstudium Deutschland BWL Fachhochschulstudium Homeoffice Option Home Office Business Administration Angestellter o. Leitungsfunktion 47051 44137 Helpdesk, technischer Support Mülheim an der Ruhr, Düsseldorf, Dortmund, Duisburg Informatik, IT Duisburg <47051> Business Relationship Manager – Enterprise Service Management (m/w/d) Softwareentwicklung 40213 IT Wirtschaftswissenschaften Erste (1-2 J.) Langjährige (> 7 J.) Sonstige Branchen Deutsch Dortmund <44135> Support, Kundendienst 45481 Groß- und Einzelhandel, E-Commerce Informationstechnologie, TK Mehrjährige (3-7 J.)