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Innovative Ideen kennzeichnen unsere Erfolge und treiben uns an. Mit Leidenschaft realisieren wir weltweit Windenergieprojekte und geben Antworten auf die energietechnischen Herausforderungen von morgen. Leisten Sie einen Beitrag, um mit Ihrem Engagement die regenerative Energiezukunft mitzugestalten.
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Referenzcode: DE120385
Ort: bundesweit
Kontakt
Frau Annika Giese
04941 – 927 475
After Sales Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Hauptschnittstelle zwischen Kunden und den regionalen Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie dem Global Sales Management (GSM) und entsprechenden Fachbereichen zu den definierten Haupt-After-Sales-Prozessen
End-to-End-Verantwortung für After Sales Accounts
Verantwortung für alle Kundenanliegen und Abstimmung in Bezug auf Lösungsfindungen mit der Serviceabteilung in der Region, ggf. in Zusammenarbeit mit anderen globalen Funktionen, z. B. dem GSM oder bei technischen Fragen/Lösungen dem Global Service
Nachhalten und Kontrolle zur Einhaltung von Vertragsinhalten
Durchführung aller administrativen After-Sales-Aktivitäten im Rahmen der Bearbeitung technischer Probleme, wie z. B.:
Minderleistungen der Windenergieanlagen (Verfügbarkeit, Leistungskurve usw.)
Obligatorische Nachrüstungen
Serienanomalien (z. B. Geräuschemission, Komponentenausfall, Betriebsabweichungen)
Verantwortung für die fristgerechte Zahlung aller Kundenrechnungen sowie Minimierung ausstehender Zahlungen, inklusive der Bereitstellung formeller Erklärungen, Briefe und Berichte im Namen von ENERCON (in Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung)
Erhaltung der Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Sonderwünschen
Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsprogrammen unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeits- und Serviceaspekten
Koordination des Kundenmanagements
Ihre Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, z. B. Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung auf dem Gebiet der Windenergie von Vorteil
Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Versierter Umgang mit MS Office
Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen
Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
Ihre Benefits
Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
Homeoffice bis zu 60 %
30 Tage Urlaub
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Ganzheitliches Engagement bei der betrieblichen Gesundheitsförderung
In- sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterevents, die für frischen Wind sorgen
Finden Sie mehr über Ihre individuellen Benefits heraus – Ihre zukünftige Personalabteilung hilft Ihnen gerne dabei.
